Согласно новому законопроекту, разработанному Минцифры, организации будут обязаны предлагать клиентам альтернативные услуги, не использующие нейросети, в случае, если граждане решают отказаться от взаимодействия с искусственным интеллектом. Этот документ сейчас проходит стадию межведомственного согласования, и его возможное вступление в действие ожидается 1 сентября 2027 года. Правительство будет устанавливать перечень обстоятельств, при которых можно будет отказаться от услуг ИИ.
Причины получения права отказа
Ярослав Селиверстов, ведущий эксперт по ИИ «Университета 2035», объяснил, что предложение о введении данной нормы связано с необходимостью обеспечить потребителям легитимное право на выбор формата общения, включая возможность взаимодействия с живыми специалистами. Это очень актуально в сферах, представляющих общественный интерес.
Отказ от использования ИИ может быть особенно важен в таких ситуациях, как:
- Медицинская диагностика и оказание срочной помощи;
- Юридические консультации и финансовые рекомендации;
- Потребность в живом общении в стрессовых обстоятельствах.
В таких случаях автоматизированные решения могут быть недостаточно точны, что способно негативно сказаться на исходе ситуации.
Учет потребностей населения
Необходимость общения с живым специалистом также актуальна для тех, кто не имеет опыта работы с технологиями искусственного интеллекта. Потребители должны иметь возможность выбирать, как осуществлять взаимодействие, основываясь на своих уникальных обстоятельствах и предпочтениях.
Таким образом, новый законопроект стремится учесть интересы населения и гарантировать, что каждый сможет получить услуги согласно своим пожеланиям, избегая ситуации, когда решение принимает исключительно алгоритм.
