4 января — это не просто дата на календаре, а фактический старт для многих клиентов, готовых задать вопросы своим юристам после новогодних праздников. Хотя формально этот день считается выходным, на самом деле он открывает двери для множества юридических консультаций.
С этого момента начинается волна обращений с формулировками:
- «Я не отвлекаю, просто хочу спросить»;
- «Не срочно, но если есть возможность, подскажите»;
- «Мы с друзьями обсудили ситуацию и у нас возникли сомнения».
4 января — это время, когда правовая практика начинает оживать, как свежезаваренный кофе после изобилия новогодних угощений.
Что происходит с клиентами после новогодних праздников
Согласно многолетнему наблюдению, существует 4 фазы, через которые проходят клиенты:
- 31 декабря — паника;
- 1-2 января — отрицание;
- 3 января — философское осмысление происходящего;
- 4 января — озарение.
На этом этапе клиенты осознают, что:
- договор действительно подписан;
- деньги были переданы;
- оформление квартиры оставляет вопросы;
- наследство не оформится само собой;
- устные договоренности часто звучат не так убедительно.
И именно тогда возникает вопрос: «Мы же расстались нормально, но на всякий случай хочу уточнить».
«Я не хочу судиться» — фраза, ставшая символом января
Каждый клиент, как правило, начинает разговор с одной и той же фразы:
— Я не хочу судиться!
— Конечно.
— Мне просто нужно понять, кто прав.
— Понимаю.
— И какие у меня варианты.
Январь — это месяц надежды, когда люди верят, что:
- конфликт разрешится сам собой;
- контрагент может изменить своё мнение;
- родственники найдут общий язык;
- документы каким-то образом станут безупречными.
Хотя иногда эти надежды оправдываются, зачастую они остаются лишь мечтами.
Почему юрист в январе становится психологом
4 января консультации напоминают не столько правовой анализ, сколько душевные беседы:
— Я, конечно, сам допустил ошибки…
— Но и с их стороны были недоразумения…
— Как можно обойтись без конфликта?
Здесь юристу нужно не только знать закон, но и:
- осторожно разрушать иллюзии;
- объяснить последствия так, чтобы клиент понимал ситуацию;
- оставить надежду, что всё можно решить мирным способом.
Январь — это не про иски, а про понимание и реализацию возможностей.
