Бот для вызова скорой помощи в МАКС запустили в Забайкалье впервые в России
Первый в России бот для вызова скорой помощи через мессенджер МАКС запустили в Забайкалье в помощь глухим и слабослышащим гражданам, сообщил «Забайкальский рабочий» со ссылкой на инициатора разработки бота, руководителя IT-проектов Центральной станции скорой помощи Читы Георгия Сондырева.
Собеседник издания рассказал, что идея такого бота появилась ещё во время пандемии ковида из-за перегруженных диспетчеров.
«В некоторых регионах раньше была опция вызвать скорую помощь с помощью СМС, но это технически сложно реализовать, поэтому данный формат практически нигде не работает. Также в некоторых субъектах страны существуют боты для записи на приём к врачу, однако бота для вызова скорой помощи ещё не было. В прошлом году Забайкалье стало первым регионом, в котором выдвинули такую инициативу», — уточнил Георгий Сондырев.
Бот начал работать в начале сентября 2026 года. Слабослышащим гражданам рассказали, как использовать новую возможность. Пока бот доступен ограниченному числу пользователей, однако Минздрав Забайкалья впоследствии собирается сделать технологию общедоступной.
Обычно вызывать скорую помощь слабослышащим людям сложно, приходится пользоваться помощью переводчика с жестового языка, включать видеосвязь.
«Чтобы звонить в скорую помощь, нашим переводчикам уже нужно знать данные больного. Желательно, чтобы такой человек был рядом, когда приедет скорая помощь, чтобы помочь в общении с ней. Бот — это новая технология для нас. Правда, у нас ещё не было повода протестировать его, но, я думаю, он поможет многим глухим и нашим переводчикам», — поделилась председатель Забайкальского общества глухих Татьяна Севера.
В бот встроен опросник, сходный с вопросами, который задаёт диспетчер при звонке в скорую помощь. Заведующий Единым диспетчерским центром скорой помощи Читы Евгений Судариков рассказал, что вызовы с помощью бота будут обслуживать по той же схеме, что и телефонные, то есть согласно утверждённому правительством России регламенту: скорая помощь оперативно выезжает по экстренным вызовам, а неотложные врачи приезжают только при отсутствии экстренных.
Разработчики бота отметили, что пока он доступен только для узкой категории людей, однако в дальнейшем Минздрав Забайкалья планирует сделать его общедоступным.
Фото: «Забайкальский рабочий» / Екатерина Ерёменко
