Возврат товаров на маркетплейсах станет прозрачнее
Депутаты Госдумы подготовили поправки в закон «О защите прав потребителей», они уточняют правила возврата товаров надлежащего качества, которые по каким-то причинам не подошли покупателю.
В случае принятия закон вступит в силу 1 марта 2027 года, до этого времени торговые онлайн-площадки должны перенастроить IT-инфраструктуру, обновить пользовательские соглашения и логистику.
Проект федерального закона рассмотрели депутаты комитета по экономической политике и предпринимательству. По словам зампреда комитета Сергея Новиченко, нормы закона «О защите прав потребителей» синхронизируют с законом «О платформенной экономике».
- Закон закрепляет право покупателя вернуть купленный он-лайн товар надлежащего качества, но не подошедший по каким-то параметрам – размеру, цвету и так далее. Сделать это можно будет любым удобным способом: почтой, курьером или через пункт выдачи. При этом расходы на возврат оплачивает покупатель, а продавец должен иметь возможность проверить товар при получении, - пояснил Сергей Новиченко.
Он также добавил, что правила возврата, которые предлагается уточнить, касаются только товаров надлежащего качества. Если товар не соответствует описанию или обнаружен брак, то действуют базовые нормы закона «О защите прав потребителей».
Проект федерального закона решением депутатов профильного комитета предложен к рассмотрению на Совете Законодательного Собрания.
