Правила «школьного базара»: права потребителя на ярмарке
Самое время готовиться к новому учебному году! Детям и родителям помогают в этом школьные ярмарки. А специалисты Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю дали рекомендации о том, на что нужно обращать внимание при выборе товаров, чтобы не омрачить радость от покупок.
При покупках на школьной ярмарке ваши права потребителя полностью защищены законом – так же, как и в любом магазине.
Ярмарка является легальной формой торговли, поэтому все правила, касающиеся качества товаров, информации о них и возврата, действуют и здесь.
На что обратить внимание при выборе товара
Перед покупкой обязательно проверьте товар. Это поможет избежать проблем в будущем.
Информация о товаре. Продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре на русском языке. Это касается как одежды и обуви, так и канцелярии.
Маркировка. На изделии, этикетке или упаковке должна быть следующая информация:
страна-изготовитель и наименование производителя;
наименование товара;
дата изготовления;
состав сырья (для одежды – процентное содержание натуральных и синтетических тканей);
размер;
символы по уходу за изделием.
На одежде должен быть указан Единый знак обращения продукции на рынке ЕАЭС (EAC). Он подтверждает, что товар прошел проверку безопасности.
Обмен и возврат товара: главные правила.
Обмен товара надлежащего качества. Если форма, размер, цвет или фасон купленного изделия не подошли, вы можете обменять непродовольственный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Это возможно при условии, что:
товар не был в употреблении;
сохранены его товарный вид, ярлыки и пломбы.
Если похожего товара в продаже нет, вы вправе требовать возврата денежных средств за товар.
Важное исключение. Книги, брошюры, альбомы и другие непериодические издания, а также иные товары, которые включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, обмену и возврату не подлежат.
Возврат некачественного товара.
Если вы обнаружили недостатки в товаре (брак, дефект), вы вправе согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребовать:
замены на такой же или другой товар с перерасчётом цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
Это право действует в течение всего гарантийного срока, а если он не установлен – в разумный срок, но не более двух лет.
Важные практические советы:
1. Сохраняйте чек. Это главный документ, подтверждающий покупку, хотя его отсутствие не лишает вас права ссылаться на свидетельские показания. 2.
В случае обнаружения в товаре недостатков обращайтесь к продавцу с письменной претензией, в которой будут изложены ваши требования. 3.
Общайтесь с продавцом спокойно, но уверенно, при этом апеллируя к нормам права.
Если ваши права нарушены, обращайтесь в Роспотребнадзор.
#роспотребнадзорзабайкалье
#защитаправпотребителей
Фото пресс-службы Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю
