Российские граждане теперь смогут отказаться от получения средств, которые были переведены на их счета в результате мошеннических действий, и вернуть эти деньги пострадавшему. Об этом сообщает «Вести:Приморье».
Банк России разработал специальную процедуру отказа от зачисления таких средств и направил рекомендации для кредитных организаций, которые должны следовать новейшему алгоритму действий.
Что включает новая процедура?
Алгоритм позволит клиентам банков легко оформить заявление об отказе от зачисления средств, полученных через мошенничество. Данная мера призвана улучшить взаимодействие между банками и клиентами, чьи данные были зарегистрированы в базе данных регулятора.
Кредитным организациям рекомендовано обеспечить доступ к подаче заявлений разными способами: через отделения, горячую линию или онлайн-банкинг.
Процесс возврата средств
Чтобы воспользоваться новой процедурой и вернуть ошибочно зачисленные деньги, клиенту потребуется указать в заявлении номер запроса (REQ) на осуществление мошеннической операции. Этот уникальный идентификатор предоставляется Банком России на основе обращения гражданина по поводу исключения своих реквизитов из соответствующей базы данных.
После подачи заявления банку следует вернуть сумму мошеннической операции обратно в банк плательщика, а также зачислить средства на счет пострадавшего клиента. Дополнительно необходимо направить информацию в Банк России, который будет учитывать это при принятии решения об исключении сведений о клиенте из базы данных мошеннических операций.
Наблюдение за выполнением рекомендаций
Банк России будет тщательно следить за тем, как кредитные учреждения реализуют эти рекомендации, что должно способствовать повышению защиты клиентов и профилактике мошенничества в финансовом секторе.
Согласно данным «Вести:Приморье», эта инициатива представлена как шаг навстречу безопасности клиентов и усилению доверия к банковской системе.
