История одного потребителя
На личный приём к руководителю Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю Е. В. Тартынской обратилась жительница региона, сын которой погиб на СВО.
Женщина заключила договор с медицинской организацией на проведение ДНКанализа, чтобы подтвердить её родство, и полностью оплатила услугу в размере 61960 рублей.
Однако, при исполнении договора были допущены существенные нарушения:
при заключении договора потребителю не предоставили сведения о лаборатории, выполняющей анализ;
не была доведена информация о возможности отсутствия результата.
В итоге результат исследования оказался неопределённым.
Тогда мать обратилась в другую медицинскую организацию, где аналогичный анализ подтвердил вероятность её родства с сыном на уровне 99,9 %.
Специалисты Управления Роспотребнадзора обратили сь в суд с исковым заявлением, потребовав
расторгнуть договор,
вернуть женщине уплаченные средства,
выплатить компенсацию морального вреда и штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.
Суд поддержал позицию Управления и принял решение о взыскании с медицинской организации 107940 рублей, в том числе 10000 рублей в качестве компенсации морального вреда и штраф в размере 35980 рублей.
Договор об оказании услуг, соответственно, расторгнут.
#роспотребнадзорзабайкалье
#защитаправпотребителей