Роспотребнадзор помог потребителю в споре о стоимости и цвете окраски волос
В Управление Роспотребнадзора обратилась потребительница с жалобой на салон красоты.
При записи женщина выбрала на фотографии желаемый цвет волос и согласовала цену работы мастера – 10 тыс. рублей. Однако в итоге цвет оказался иным, а заплатить пришлось 16 тысяч.
Для потребительницы - многодетной матери и цена, и цвет имели существенное значение: окраска в другой цвет представляет собой фактически иную услугу, а новая сумма являлась для неё чрезмерной, и на таких условиях она не заключила бы договор
В свою очередь, индивидуальный предприниматель заявил, что прайс-лист клиентке направляли, и вообще, она была довольна результатом.
Управление Роспотребнадзора поддержало заявительницу и направило иск в суд.
После юридического анализа перспектив дела ответчик добровольно выплатил 6 тыс. рублей, то есть, по сути, вернул разницу между фактически уплаченной и согласованной изначально ценой.
Потребитель и Управление от иска отказались.
Иллюстрация сгенерирована нейросетью Алиса AI
#роспотребнадзорзабайкалье
#защитаправпотребителей