Защита проекта по бережливому управлению: совершенствование процесса информирования заявителей об услугах в сфере охраны труда и социального партнерства.
Департамент труда и занятости Забайкальского края успешно защитил проект по внедрению бережливого управления в процесс информирования заявителей об услугах в сфере охраны труда и социального партнерства.
Цель проекта:
Оптимизация и ускорение процесса предоставления информации потенциальным получателям, что позволит повысить их удовлетворенность и эффективность нашей работы.
Основные задачи:
Упрощение и стандартизация процедур информирования.
Внедрение современных цифровых инструментов для более быстрого и точного предоставления данных.
Повышение доступности информации для всех заявителей.
Почему это важно?
Улучшение процесса информирования способствует:
снижению времени на поиск информации;
уменьшению количества ошибок и недоразумений;
повышению доверия к нашим услугам.
Наши достижения:
разработаны новые алгоритмы взаимодействия с заявителями;
разработан общий контент-план, а сайт ведомства стал удобнее для пользователей;
разработаны и распространены понятные буклеты и листовки.
Цифры говорят сами за себя: за 3 месяца осведомленность выросла в 10 раз.
