Всемирный день мониторинга качества воды
Мониторинг качества питьевой воды – важнейшее направление санитарно-эпидемиологического надзора. В России контроль ведётся на всех этапах: от водоисточника до крана потребителя. Где можно узнать о данных мониторинга и что делать, если качество воды в вашем доме резко ухудшилось – об этом рассказали специалисты Роспотребнадзора.
Проверить качество воды в своём доме может каждый желающий с помощью специальной интерактивной карты. Для этого необходимо:
1. Перейти на сайт https://питьеваявода.рус.
2. В открывшемся окне выбрать подраздел «Проверить качество воды».
3. Ввести адрес, по которому вы хотите проверить качество воды, и нажать на интерактивную клавишу «Узнать качество воды».
4. В открывшемся окне вы можете ознакомиться с результатами лабораторно-инструментальных исследований качества питьевой воды по заданному адресу.
Данные лабораторных исследований качества питьевой воды регулярно дополняются.
Что же делать, если из крана в вашей квартире течёт грязная вода (с неприятным запахом, ржавая, мутная)?
Шаг 1. Звоните в аварийно-диспетчерскую службу. Обычно номер УК, ТСЖ или ресурсоснабжающей организации висит в подъезде, лифте или указан в квитанции. Также можно найти его на официальном сайте.
Шаг 2. Заявите о проблеме. Сообщите оператору адрес, Ф. И. О. и суть обращения. Обязательно запишите: имя сотрудника, принявшего звонок, регистрационный номер заявления и время регистрации.
Шаг 3. Дождитесь проверки. В течение двух часов исполнитель обязан провести проверку качества воды и составить акт. Один экземпляр передаётся вам — не теряйте его.
Шаг 4. Если при проведении проверки вы не согласны с её результатами, заявите об этом исполнителю. В этом случае назначается новая проверка — с экспертизой либо участием представителей Госжилинспекции и общественного объединения потребителей.
Документы, составленные по результатам проведённой проверки качества (в том числе экспертизы), являются основанием для признания факта ненадлежащего качества коммунальной услуги и перерасчёта платы.
Если исполнитель проигнорировал сообщение потребителя или до аварийно-диспетчерской службы не дозвониться, составьте акт самостоятельно: пригласите минимум двух соседей и председателя совета дома. В акте укажите, что он составлен без участия исполнителя и по какой причине. Затем обратитесь в УК/ТСЖ/ресурсоснабжающую организацию для перерасчёта.
После устранения проблемы исполнитель обязан убедиться, что вода чистая.
Если проблема не будет решена, подайте жалобу в Государственную инспекцию Забайкальского края и Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю.
Приложите акт о некачественной услуге. Если по какой-то причине он не был составлен, вы должны письменно подтвердить бездействие организаций, в которые вы обращались. Составьте по этому поводу заявление в свободной форме и подпишите его.
Важно сохранить все документы, связанные с жалобой: фотографии грязной воды, квитанции, результаты анализов воды (если делали), записи звонков и переписок с УК и ресурсоснабжающей организацией. Эти документы — ваше главное доказательство.
Контролирующие органы на основании этих документов могут защитить ваши права: провести контрольно-надзорные мероприятия, а при системной и нерешаемой проблеме — подать иск в суд с требованием обязать виновного привести воду в соответствие с санитарными нормами и сделать перерасчёт.
#роспотребнадзорзабайкалье
#санпросвет
Иллюстрация сгенерирована нейросетью Алиса АI
