История одного потребителя
Сотрудники Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю отстояли права потребителя в споре с недобросовестным риелтором.
В апреле 2026 года Светлана П. нашла объявление о сдаче в аренду комнаты и заключила с риелтором договор на оказание информационных услуг: риелтор сообщил, что комиссия агентства недвижимости включена в стоимость аренды как платёж за первый месяц – это 15 тысяч рублей, которые в дальнейшем нужно будет платить непосредственно собственнику квартиры.
Светлана оплатила «первый месяц» и получила два номера телефона «собственника».
Когда девушка позвонила, чтобы узнать, как заехать в комнату, первый номер оказался недоступным, по второму ответили, что к агентству недвижимости не имеют никакого отношения.
Светлана уведомила риелтора о желании расторгнуть договор, однако получила отказ. Письменная претензия, направленная исполнителю услуг, также была отклонена.
В ходе проверкиУправлением установлено, что условия заключённого договора содержат ряд положений, ущемляющих права потребителя и противоречащих действующему законодательству.
Ранее в отношении данного предпринимателя Управлением уже выносились предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, однако повторные обращения граждан свидетельствуют о систематическом несоблюдении им закона.
В связи с отказом в добровольном возврате денежных средств Управлением было подготовлено исковое заявление.
Суд в полном объёме удовлетворил требования, в пользу потребителя взыскано 90 тысяч рублей, в числе которых:
внесённая ранее сумма оплаты по договору,
неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований,
штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя
и компенсация морального вреда в размере 30 тысяч рублей.
Суд встал на сторону гражданина, подтвердив, что ни один договор не может стоять выше закона, а попытки ограничить права потребителя с помощью формальных оговорок не имеют юридической силы.
#роспотребнадзорзабайкалье
#защитаправпотребителей
Иллюстрация сгенерирована нейросетью Алиса AI
