Важная информация для потребителей
Полезная информация подготовлена консультантом отдела по защите прав потребителей городского управления потребительского рынка Ольгой Мухиной:
«Нередко спорные ситуации сейчас возникают вокруг новых правил, которые вступили в силу в начале года. Например, теперь при возврате технически сложного товара (смартфона, ноутбука, крупной бытовой техники) разницу в цене рассчитывают не по стоимости абсолютно нового аналога, а с учётом реального износа и года выпуска товара. Это стало частой причиной разногласий: покупатели ожидают одну сумму, а продавцы считают по другой формуле. Ещё одна тема — ограничение неустойки: её сумма теперь не может превышать цену самого товара, а суд вправе снизить явно несоразмерную сумму. Также с февраля 2026 года запретили до решения суда уступать право требования штрафа или неустойки третьим лицам (например, юридическим фирмам) — такие сделки признают ничтожными. Из-за этого у части потребителей возникли сложности с получением компенсации через посредников.
Подробнее разберем:
http://admin.msuchita.ru/новости/важная-информация-для-потребителей
