В Забайкалье оптимизировали выдачу книг для слабовидящих и незрячих читателей
Специалисты государственной специализированной библиотеки для слабовидящих и незрячих читателей успешно реализовали бережливый проект «Оптимизация библиотечных процессов: выдача книг по запросу читателя».
Ранее процесс выдачи литературы был неудобным как для читателей, так и для сотрудников. Книги для слабовидящих хранятся на специализированных флеш-носителях, где на одной карте записано сразу несколько аудиокниг. Читателю приходилось брать всю флешку целиком, пролистывая ненужные произведения, чтобы найти нужное. Если же человек хотел взять несколько книг с разных носителей, он уходил из библиотеки с целой коллекцией невостребованных файлов.
Чтобы решить эту проблему, библиотека приняла кардинальное решение: все данные с флеш-карт были загружены в единую программу «Talking book library».
Что это изменило:
* Скорость: работа библиотекаря стала значительно быстрее, поиск нужной книги теперь занимает секунды;
* Удобство: теперь сотрудники могут перезаписывать на один флеш-носитель только те книги, которые действительно нужны конкретному читателю;
* Экономия: бережливый подход позволил оптимизировать использование ресурсов и сделать обслуживание более качественным.
Теперь читатели получают именно то, за чем пришли, а процесс обслуживания стал максимально комфортным.
Напомним, в министерстве по планированию и развитию Забайкальского края продолжается работа по внедрению принципов бережливого управления. Эта инициатива направлена на оптимизацию рабочих процессов в рамках федерального проекта «Производительность труда», который является частью национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика».
