Итоги «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг С 25 мая по 7 июня 2026 года Управлением Роспотребнадзора по Забайкальскому краю совместно с Консультационным центром (пунктами) ФБУЗ «Центр...

Итоги горячей линии по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг С 25 мая по 7 июня 2026 года Управлением Роспотребнадзора по Забайкальскому краю совместно с Консультационным центром (пунктами) ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае проведено консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг.

Всего по телефонам горячей линии обратились 42 потребителя. Всем обратившимся даны разъяснения и консультации в полном объёме по поступившим вопросам.

Наиболее распространёнными вопросами потребителей были:

каким образом осуществить возврат денежных средств за туристическую путёвку?

имеет ли право турагентство заменять указанный в договоре отель на другой?

обязано ли турагентство осуществлять страхование?

от каких инфекций, где и как можно привиться перед выездом за границу?

что делать, если турагентство предоставило недостаточно информации об оказываемой услуге?

имеет ли потребитель право на возврат денежных средств за отменённый рейс, а также в случае отказа от туристической услуги?

Специалисты разъяснили потребителям их права, алгоритм действий при нарушении прав, обязательный досудебный претензионный порядок для урегулирования споров с исполнителями.

#роспотребнадзорзабайкалье

#защитаправпотребителей