Итоги «горячей линии» по вопросам финансовой грамотности
С 18 по 29 мая 2026 года Управлением Роспотребнадзора по Забайкальскому краю и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае» была организована работа «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг.
Всего по телефонам «горячей линии» обратилось 45 забайкальцев.
Больше всего потребителей (25 человек) интересовали вопросы, связанные с незаконным навязыванием тех или иных платных дополнительных услуг, которые можно не заметить при заключении кредитного договора с банком или микрофинансовой организацией.
Граждане жаловались, что финансовые организации вынуждают оплачивать услуги страхования, а также юридические и медицинские консультации, за которыми потребители даже не обращались, причём отказаться от оплаты таких услуг крайне затруднительно.
Кроме этого, потребители задавали вопросы:
о списаниях за подписки (автоплатежах);
о неправомерной блокировке банками счетов граждан;
о причинах возникновения задолженности перед банком после закрытия кредитного договора;
о навязывании платных услуг при оформлении микрозаймов и незаконной блокировке счетов;
о возврате страховой премии при досрочном погашении кредита;
о том, как написать претензию в банк.
Все обратившиеся получили консультации специалистов.
#роспотребнадзорзабайкалье
#защитаправпотребителей
Фото сгенерировано нейросетью Шедеврум
