Итоги «горячей линии» по вопросам финансовой грамотности

Итоги горячей линии по вопросам финансовой грамотности

С 18 по 29 мая 2026 года Управлением Роспотребнадзора по Забайкальскому краю и ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае была организована работа горячей линии по вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг.

Всего по телефонам горячей линии обратилось 45 забайкальцев.

Больше всего потребителей (25 человек) интересовали вопросы, связанные с незаконным навязыванием тех или иных платных дополнительных услуг, которые можно не заметить при заключении кредитного договора с банком или микрофинансовой организацией.

Граждане жаловались, что финансовые организации вынуждают оплачивать услуги страхования, а также юридические и медицинские консультации, за которыми потребители даже не обращались, причём отказаться от оплаты таких услуг крайне затруднительно.

Кроме этого, потребители задавали вопросы:

о списаниях за подписки (автоплатежах);

о неправомерной блокировке банками счетов граждан;

о причинах возникновения задолженности перед банком после закрытия кредитного договора;

о навязывании платных услуг при оформлении микрозаймов и незаконной блокировке счетов;

о возврате страховой премии при досрочном погашении кредита;

о том, как написать претензию в банк.

Все обратившиеся получили консультации специалистов.

#роспотребнадзорзабайкалье

#защитаправпотребителей

Фото сгенерировано нейросетью Шедеврум