В январе-марте 2025 года через интерактивные справочные видеотерминалы, размещенные на вокзалах Забайкальской железной дороги, поступило 749 обращений

В январе-марте 2025 года через интерактивные справочные видеотерминалы, размещенные на вокзалах Забайкальской железной дороги, поступило 749 обращений.

Чаще всего пользователи осуществляли запросы на вокзалах станций Чита-2 408 вызовов и Благовещенск 280. Пассажиры интересовались наличием и стоимостью билетов, расписанием движения поездов, работе вокзальных комплексов и другими вопросами. Среди тех, кто воспользовался видеотерминалами 43 иностранных гражданина (англо- и китайскоговорящих), а также пассажиры с нарушениями слуха.

Отметим, всего на вокзалах Забайкальской магистрали установлено 26 видеотерминалов. В 2024 году услугами сервиса воспользовались 7,3 тыс. раз.Интерактивно-справочная система позволяет оперативно получить консультацию оператора, связавшись с ним по видеосвязи, либо ознакомиться с информацией самостоятельно посредством сенсорного меню. Для неслышащих граждан подключена функция сурдоперевода.Для актуальности программное обеспечение терминалов постоянно обновляется.