Итоги «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей «серебряного возраста»
С 21 по 30 октября 2026 года Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю проводило «горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей «серебряного возраста».
Всего в Управление и по телефонам «горячей линии» обратились 36 жителей Забайкалья.
Специалисты провели консультации по вопросам качества товаров, возврата технически сложных товаров при выявлении недостатков, предоставления достоверной информации об услугах, а также права на перерасчёт при некачественном оказании коммунальных услуг.
В рамках тематического консультирования наиболее популярными были вопросы:
Что делать, если продавец отказывается проводить проверку качества товара?
Какие права имеет потребитель в случае предоставления некачественного товара?
При каких условиях потребитель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом?
Кроме этого, специалисты помогли одному потребителю составить претензию о расторжении договора розничной купли-продажи, заключённого дистанционным способом, по причине предоставления товара ненадлежащего качества.
Всем потребителям, обратившимся за консультацией, разъяснены их права и алгоритм действий при нарушении прав.
За правовой помощью можно обратиться в Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю по адресу: г. Чита, ул. Амурская, 109. Контактные телефоны: 8 (3022) 26-24-17, 32-13-79.
#роспотребнадзорзабайкалье
#защитаправпотребителей