Сотрудники Роспотребнадзора провели урок потребительской грамотности для читинских ветеранов
21 октября 2026 года по инициативе Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю прошёл урок потребительской грамотности для членов Читинского городского совета ветеранов войны, труда, вооруженных сил и правоохранительных органов. Речь шла о популярных сегодня покупках на маркетплейсах.
Юрисконсульт консультационного центра ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае Татьяна Филатова перечислила плюсы и минусы маркетплейсов.
Хотя интернет-магазины славятся огромным ассортиментом, возможностью найти товары по низким ценам, прочитать отзывы покупателей, сделать заказ в любое время и из любой точки мира, приобретая товары на маркетплейсах, потребитель рискует получить подделку или брак, не всегда быстро вернуть деньги и ждать свою посылку от нескольких дней до нескольких недель,
отметила Татьяна Владимировна.
Специалист порекомендовала сначала изучить карточку товара, прочитать комментарии потребителей и информацию о продавце. А уже при получении на пункте выдачи важно обратить внимание на внешний вид прибывшего товара, комплектацию и проверить, при необходимости, его работоспособность.
Специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю Ольга Полечук рассказала ветеранам о новых правилах работы маркетплейсов, вступивших в силу с 1 октября 2026 года.
По словам Ольги Андреевны, новые нормы хороши тем, что дают покупателям гарантию качества товаров или услуг, поскольку продавцов перед допуском на онлайн-платформу обязательно проверяют, так же, как и проверяют карточки товаров на соответствие требованиям законодательства.
Операторы 13 цифровых платформ, продающих товары или оказывающих услуги, теперь внесены в специальный реестр министерства экономического развития России. Любой желающий может ознакомиться с ним.
Среди практических советов, которые Ольга Полечук дала участникам встречи, была рекомендация своевременно проверять товары, доставленные курьерами, поскольку в практике регионального Управления были случаи защиты потребителей, которые столкнулись с пропажей доставленных товаров и их подменой.
Ветераны активно включались в беседу и спрашивали о том, кому писать претензию, если доставленный товар оказался некачественным, насколько можно доверять отзывам на маркетплейсах, если их авторами бывают конкуренты или, наоборот, заинтересованные лица, кто контролирует работу непопулярных торговых онлайн-площадок, которые рекламируют свои товары по телевизору.
Специалисты Роспотребнадзора ответили на все вопросы и отметили, что потребители всегда могут обратиться к ним за консультацией или защитой своих прав.
#роспотребнадзорзабайкалье
#санпросвет