Единые правила возврата товаров на маркетплейсах могут закрепить законодательно
Депутаты Госдумы предлагают внести поправки в закон «О защите прав потребителей». Они уточнят правила возврата товаров надлежащего качества, которые по каким-то причинам не подошли покупателю.
Законопроект находится на площадке профильного комитета Госдумы. В случае его принятия новые правила вступят в силу с 1 марта 2027 года, до этого времени торговые онлайн-площадки должны перенастроить IT-инфраструктуру, обновить пользовательские соглашения и логистику.
Авторы законопроекта увязали нормы закона «О защите прав потребителей» с нормами закона «О платформенной экономике», в соответствии с которыми покупатель может вернуть не подошедший ему товар надлежащего качества за свой счет любым удобным способом: почтой, курьером или через пункт выдачи. Единственное условие — у продавца должна быть возможность проверить состояние товара при возврате.
На продавцов законопроект накладывает обязанность информировать покупателя о способах возврата или согласовывать с ним удобный вариант. Обязательной к доведению до покупателя станет информация о рисках, связанных с отправкой товара, например его повреждением в пути. Предложенные нововведения комментирует зампред комитета по экономической политике и предпринимательству Сергей Новиченко.
- Спрос на он-лайн покупки растет, правовое регулирование этой сферы донастраивается и детализируется, но белых пятен ещё достаточно много. Считаю, что инициатива коллег должна обрести статус закона, она станет ещё одним шагом на пути к урегулированию множества вопросов, связанных с деятельностью маркетплейсов, - прокомментировал Сергей Новиченко.
Он также добавил, что правила возврата, которые предлагается уточнить, касаются только товаров надлежащего качества. Если товар не соответствует описанию или обнаружен брак, то действуют базовые нормы закона «О защите прав потребителей».
