Одни прогуливаются в свой обеденный перерыв по площади Ленина, другие спешат по неотложным делам, третьи коротают время на скамейках. Все они разные: жители и гости столицы Забайкальского края. Но в то же время они являются потребителями товаров и услуг, а значит, День защиты прав потребителей, который традиционно отмечается 15 марта, напрямую касается каждого из них.
- Еще как касается! - соглашается улыбчивая девушка в светлой куртке. – Меня однажды так покрасили в парикмахерской, что волосы сожгли.
На вопрос сотрудников управления потребительского рынка администрации Читы девушка ответила, что просто не стала оплачивать данную услугу. А ведь могла бы получить компенсацию за убытки, причиненные в связи с некачественно оказанной услугой.
И примеров таких много. Во время профилактического мероприятия, которое на протяжении 16 лет проводится в рамках праздника, граждане узнают о своих правах и получают в подарок брошюры с законом «О защите прав потребителей», а также памятки с телефонами.
-Кстати, многие наши земляки неплохо знают права и пользуются ими, - рассказывает начальник управления Ольга Овдина. – Мы же помогаем всем, кто обращается в управление. Так, в минувшем году поступило 778 жалоб на некачественные товары и услуги. Все они рассмотрены, заявителям даны консультации, оказана помощь в составлении претензий, а также – исковых заявлений.
В ходе бесед с прохожими на площади Ленина становится понятно, что многие из них бывали в здании управления на улице Чайковского, 28, где получали квалифицированную помощь. Мы же еще раз напомним номер телефона, по которому следует обращаться, если нарушены права потребителя: 32-52-87.
