Знайте и защищайте свои права!
В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей в администрации города Читы прошла пресс-конференция с участием представителей управления потребительского рынка администрации краевого центра и управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю.
Как отметил начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю Павел Алексеевич Пономарёв, в минувшем году поступило 1844 обращения на некачественное оказание услуг и нарушения в сфере розничной торговли. В результате проведенной работы было возмещено гражданам 36 млн. рублей.
Начальник управления потребительского рынка администрации Читы Ольга Овдина подчеркнула, что сейчас проходит много профилактических мероприятий для потребителей. В их числе - организация горячих линий, проведение уроков по правовым основам защиты прав потребителей, семинары, встречи, лекции, которые помогают гражданам лучше ориентироваться в сфере торговли и отстаивать свои права.
В результате профилактической работы жалоб становится меньше. В 2025 году поступило 778 обращений, связанных с продажей товаров ненадлежащего качества. В основном это трикотажные, текстильные, меховые изделия, технически сложные товары бытового назначения, строительные материалы. Что касается услуг, то граждане чаще всего жалуются на сферу ЖКХ, общественное питание и медицину.
Все обращения рассмотрены, даны консультации, оказана помощь в составлении 102 претензий. В добровольном порядке возмещено и возвращено потребителям 600 379, 4 рублей, по решению судов - 841 423, 75 рублей. По составленным сотрудниками управления и направленным на административную комиссию протоколам наложено 98 штрафов на 218 тыс. рублей.
Также участники пресс-конференции рассмотрели вопросы приобретения товаров онлайн, несанкционированной торговли, предоставления финансовых услуг, возмещения морального вреда и другие.
- Право на безопасность – это не пассивная гарантия, а активная позиция, - отметила Ольга Овдина. – Требуйте информацию о товаре, проверяйте его перед покупкой, скептически относитесь к подозрительно низким ценам на известные бренды, покупая товары на маркетплейсах, реагируйте на нарушения, поддерживайте легальный бизнес!
Поздравляем всех с грядущим Всемирным днем защиты прав потребителей, желаем приятных покупок и получения качественных услуг!
