Новые возможности чат-бота МФЦ в мессенджере МАХ
Чат-бот МФЦ в российском мессенджере МАХ заработал в октябре 2025 года и стал удобным виртуальным помощником для заявителей.
Помимо предварительной записи на прием, информации по услугам, адресам офисов и статуса обращения, через чат-бот МФЦ теперь можно получить онлайн-консультацию.
Для того чтобы получить консультацию специалиста в режиме онлайн необходимо на главной станице чат-бота, в выпадающем меню выбрать кнопку «Онлайн-консультация». В новом окне чата вам предложат описать интересующий вас вопрос, после чего специалист контакт-центра МФЦ предоставит вам подробный ответ. Вы также можете задавать уточняющие вопросы, общение происходит в режиме реального времени.
Получить онлайн-консультацию вы сможете в часы работы контакт-центра МФЦ, а именно с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Сообщения, направленные в чат в нерабочее время, обязательно будут обработаны в ближайший рабочий час согласно графику.
Уже сейчас чат-ботом МФЦ активно пользуются более 30 тысяч жителей Забайкальского края
